Politica di annullamento degli ordini

Questa Politica di annullamento degli ordini spiega quando e come puoi annullare un ordine effettuato su Lunovia Store e in che modo l'annullamento si collega al tuo diritto di recesso previsto dalla legge.

Annullamento prima della spedizione
Puoi richiedere l'annullamento del tuo ordine entro 30 minuti dalla sua effettuazione, senza alcun costo. Poiché ci impegniamo a elaborare gli ordini rapidamente, non possiamo sempre garantire l'annullamento dopo questo termine: una volta che l'ordine è entrato in lavorazione o è stato spedito, non può più essere fermato.

Come richiedere l'annullamento
Per annullare un ordine, contattaci il prima possibile indicando il numero d'ordine:
Email: info@lunoviastore.com
Telefono: +44 7476 526401
Se l'ordine è già stato spedito, si applica invece la nostra Politica di resi e rimborsi: potrai restituire l'articolo una volta ricevuto.

Il tuo diritto di recesso
Oltre a quanto sopra, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52 e seguenti), hai il diritto di recedere dalla maggior parte degli ordini entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, comunicacelo entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a info@lunoviastore.com. Avrai poi ulteriori 14 giorni per restituire i prodotti.
La spedizione del reso è gratuita per tutti i resi idonei, compresi i recessi per ripensamento esercitati in base a questo diritto. Alcuni articoli sono esclusi dal diritto di recesso, tra cui i prodotti personalizzati o realizzati su misura e i prodotti sigillati per motivi igienici una volta aperti: consulta la nostra Politica di resi e rimborsi per l'elenco completo.

Rimborsi dopo l'annullamento
Se l'ordine viene annullato correttamente prima della spedizione, ti rimborseremo l'intero importo sul metodo di pagamento originale. Se eserciti il diritto di recesso dopo aver ricevuto i prodotti, ti rimborseremo entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita (o della prova dell'avvenuta spedizione). I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o dell'emittente della carta.

Contattaci
Email: info@lunoviastore.com
Telefono: +44 7476 526401
Orari: dal lunedì al sabato, 9:00 – 18:00 (ora del Regno Unito)