Spedizione
Politica di spedizione
Su Lunovia Store ci impegniamo a garantire consegne chiare e affidabili in tutta Italia. La presente politica spiega dove spediamo, quanto tempo occorre, quanto costa e come ricevere assistenza.
Destinazioni di spedizione
Spediamo a indirizzi in tutta Italia.
Tempi di elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). L'orario limite giornaliero per gli ordini è alle 15:00 (ora del Regno Unito). Gli ordini effettuati dopo tale orario, nel fine settimana o in un giorno festivo vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
Tempi di consegna
Una volta elaborato l'ordine, la consegna in Italia richiede 3–5 giorni lavorativi.
Il tempo di consegna totale stimato, dal momento in cui effettui l'ordine a quello in cui lo ricevi, è quindi di 4–7 giorni lavorativi (1–2 giorni di elaborazione più 3–5 giorni di trasporto).
Le stime di consegna sono fornite in buona fede. In rari casi, la consegna potrebbe subire ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, come picchi stagionali, capacità del corriere, giorni festivi o condizioni meteorologiche estreme. In caso di ritardo, ti terremo informato.
Costi di spedizione
La spedizione è gratuita su tutti gli ordini in Italia. Non è previsto alcun importo minimo di acquisto né costi nascosti. Il prezzo che vedi al momento del pagamento è il prezzo totale che pagherai.
Indirizzo di consegna
Gli ordini vengono spediti all'indirizzo indicato al momento del pagamento. Assicurati che i dati di consegna siano completi e corretti prima di effettuare l'ordine, poiché un indirizzo errato o incompleto potrebbe causare ritardi o la mancata consegna.
Tracciamento dell'ordine
Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email di conferma della spedizione con un link di tracciamento. Puoi anche verificare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento sulla nostra pagina di tracciamento. Attendi 1–2 giorni lavorativi dalla spedizione affinché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate.
Mancata consegna o indirizzo errato
Se la consegna non va a buon fine a causa di un indirizzo errato o incompleto, il pacco potrebbe esserci restituito. In tal caso ti contatteremo per organizzare una nuova consegna. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per la rispedizione di un ordine restituito a causa di un errore nell'indirizzo fornito dal cliente.
Pacchi danneggiati
Se il tuo pacco arriva danneggiato, contattaci entro 30 giorni dalla consegna scrivendo a info@lunoviastore.com, indicando il numero d'ordine, allegando foto chiare dell'articolo e dell'imballaggio e una breve descrizione del problema. Per le richieste valide provvederemo a una sostituzione o a un rimborso. Consulta la nostra Politica di resi e rimborsi per tutti i dettagli.
Modifiche e annullamenti degli ordini
Se devi modificare l'indirizzo di consegna o annullare un ordine, contattaci il prima possibile. Gli ordini possono essere annullati entro 30 minuti dall'acquisto; trascorso questo termine, l'ordine potrebbe essere già in lavorazione e non può più essere modificato. Consulta la nostra Politica di annullamento degli ordini per tutti i dettagli.
Hai bisogno di aiuto con la consegna?
Per qualsiasi domanda sulla spedizione o sullo stato del tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti:
Email: info@lunoviastore.com
Telefono: +44 7476 526401
Orari: dal lunedì au sabato, 9:00 – 18:00 (ora del Regno Unito)